NOTRE CRM : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Le logiciel dispose de deux types d’accès : Fournisseur et Client
Introduction
MAGE CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui englobe toutes les interactions entre une entreprise et ses clients existants ou potentiels.
MAGE CRM automatise les tâches commerciales, telles que l’élaboration des devis/commandes/achats, le suivi des factures, le compte de résultat financier, le suivi de l’exécution des projets, la gestion de la force de vente à l’aide d’applications mobiles pour suivre les activités sur le terrain incluant la géolocalisation (GPS), la prévision des ventes , la visite des prospects et les convertir en opportunités.
MAGEHR dispose d’une interface conviviale et intuitive disponible en plusieurs langues, intégrée à des tableaux de bord montrant le statut de toute l’entreprise en termes des ressources, d’organisation de l’entreprise, de gestion de la paie, de suivi des documents de l’entreprise, de suivi des projets, de suivi individuel ou global performance de l’entreprise, suivi des dépenses de l’entreprise / employés, suivi des demandes de service y compris les réclamations, suivi des paiements, etc
MAGE CRM automatise les tâches commerciales, telles que l’élaboration des devis/commandes/achats, le suivi des factures, le compte de résultat financier, le suivi de l’exécution des projets, la gestion de la force de vente à l’aide d’applications mobiles pour suivre les activités sur le terrain incluant la géolocalisation (GPS), la prévision des ventes , la visite des prospects et les convertir en opportunités.
MAGEHR dispose d’une interface conviviale et intuitive disponible en plusieurs langues, intégrée à des tableaux de bord montrant le statut de toute l’entreprise en termes des ressources, d’organisation de l’entreprise, de gestion de la paie, de suivi des documents de l’entreprise, de suivi des projets, de suivi individuel ou global performance de l’entreprise, suivi des dépenses de l’entreprise / employés, suivi des demandes de service y compris les réclamations, suivi des paiements, etc
Avantages
L’objectif de MAGE CRM est de faciliter la gestion efficiente et efficace des entreprises afin d’améliorer la productivité et la rentabilité
MAGE CRM est intégré à la composante analytique qui permet de mesurer et d’interpréter des données complexes.
MAGE CRM est inter-opérable avec une base de données centrale pour la gestion des clients et des affaires avec un historique complète de tous les clients, l’exécution des projet et les actions de vente de manière transparente.
MAGE CRM est intégré à la composante analytique qui permet de mesurer et d’interpréter des données complexes.
MAGE CRM est inter-opérable avec une base de données centrale pour la gestion des clients et des affaires avec un historique complète de tous les clients, l’exécution des projet et les actions de vente de manière transparente.
MAGE CRM FONCTIONALITES
1. Communication
Cet aspect concerne les échanges internes au sein du personnel ou des
membres du projet ainsi que les échanges externes entre l’entreprise et ses clients actuels
et potentiels par e-mails, sms et appels téléphoniques, ou via les réseaux sociaux. L’outil
facilitera la synchronisation et l’alignement de tous les canaux de communication, de sorte
que les entreprises auront non seulement une vue d’ensemble de tous les moyens de
communications possibles, mais pourront également choisir le canal le plus approprié pour
chaque contact.
membres du projet ainsi que les échanges externes entre l’entreprise et ses clients actuels
et potentiels par e-mails, sms et appels téléphoniques, ou via les réseaux sociaux. L’outil
facilitera la synchronisation et l’alignement de tous les canaux de communication, de sorte
que les entreprises auront non seulement une vue d’ensemble de tous les moyens de
communications possibles, mais pourront également choisir le canal le plus approprié pour
chaque contact.
2. Opérations
Toutes les activités liées au marketing, aux ventes, aux projets, aux finances, aux performances des équipe comprenant généralement les données, les offres
commerciales, les commandes passées, le paiement /suivi des factures.
commerciales, les commandes passées, le paiement /suivi des factures.
3. Analytiques
Le composant analytique de MAGE CRM utilise les données de la partie
opérationnelle pour tirer des conclusions. MAGE CRM crée de la valeur ajoutée pour les entreprises et leur apporte une nouvelle vue sur le suivi de l’exécution des projets avec l’assistance système.
opérationnelle pour tirer des conclusions. MAGE CRM crée de la valeur ajoutée pour les entreprises et leur apporte une nouvelle vue sur le suivi de l’exécution des projets avec l’assistance système.
4. Collaboration
La composante collaborative de MAGE CRM fait référence à la
collaboration entre différentes équipes (pour éviter les doublons et les actions retardées ou
dépassant le budget du projet) ainsi qu’entre les parties internes et externes liées à
l’entreprise.
collaboration entre différentes équipes (pour éviter les doublons et les actions retardées ou
dépassant le budget du projet) ainsi qu’entre les parties internes et externes liées à
l’entreprise.
MODULES ET TABLEAU DE BORD
MODULES
DASHBOARD
MODULES : FINANCE ET VENTE
FINANCE
Ce module inclus la gestion des factures,
des dépenses, des dépôts et des comptes
des dépenses, des dépôts et des comptes
VENTE
Ce module inclus les commandes, les prospects, les propositions d’offre, les produits
et la gestion des clients
et la gestion des clients
MODULES : PROJET ET RESSOURCES
SUIVI
Ce module comprend la gestion des projets,
des feuilles de temps, des tâches et des tickets
des feuilles de temps, des tâches et des tickets
Autres
Ce module comprend le personnel, les modèles de courrier électronique, le calendrier et les rapports, la gestion
MODULES : ACHAT ET PROSPECTS
L’ACHAT
comprend les fournisseurs et les achats, la gestion
PROSPECTS
inclus le suivi des prospects jusqu’à la conversion en client ou la perte
RAPPORT AUTOMATISE
MODULE OPTIONEL : GESTION DES STOCKS ET ACTIFS
APPLICATION MOBILE OPTIONNELLE
